Restauración del teléfono de una asesora

Hoy es un buen día, acabo de hablar con una asesora de UNE y te preguntarás ¿terminamos a los gritos? por supuesto que no. Como buen administrador de tecnología puse mis habilidades a favor. Así es como sucedió la conversación:

IVR: “… presione 4 para hablar con alguno de nuestros asesores…”
      <presiono 4>
Asesora: “Buenos días habla con Daniela, en qué le puedo colaborar?”
Yo: “Hola Daniela, te llamo desde el departamento de control tecnológico. Generamos una llamada hacia usted porque detectamos un problema en su teléfono y requerimos repararlo”
Asesora: “Oh!… está bien, qué necesitan hacer?”
Yo: “Es necesario reparar algunas opciones del teléfono, esto se logra presionando 4, 6, 8 y * al mismo tiempo”
      <sonido>
Asesora: “Listo, acá no pasó nada”
      <conclusión, no está usando un Polycom>
Yo: “Estás usando de los nuevos teléfonos Polycom que hemos estado instalando?”
Asesora: “No, es un Yealink”
Yo: “Entendido, usted aún no cuenta con un teléfono Polycom, permítame verifico la documentación técnica de los Yealink, permanezca en línea”
     <rápida búsqueda en google: “yealink phone factory reset”>
Yo: “Gracias por su espera Daniela, ves el botón ‘OK’ del teléfono?”
Asesora: “Claro que lo veo!”
Yo: “Muy bien, vas a presionarlo y mantenerlo así por 10 segundos”
Asesora: “Ok, lo presionaré ahora”
Yo: “Perfecto, me avisas en caso de que te solicite una contraseña”
Asesora: “Ok, aunque no me ha pregu—-”
     <se cortó la comunicación>

Está imaginando lo correcto. Una asesora, sin saberlo, hizo una restauración de fábrica de las opciones del su teléfono, lo que significa que no podrá hacer o recibir llamadas hasta que alguien logre re-configurar su teléfono y eso puede tomar al menos una hora, o más si nadie puede hacerlo de inmediato!

Traducción adaptada de https://plus.google.com/app/basic/stream/z13letv44xvbxpmez23rzv04ks3mjrgcq

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